Tham khảo

Quyền riêng tư trên 18vv

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chơi trên 18vv, dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn…

Mã hóa SSL cho tất cả giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên ngoàiXác minh ví theo quy định địa phươngCasino trực tiếp và slot
18vv Quyền riêng tư trên 18vv
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gặp nhóm hỗ trợ về dữ liệu của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn xóa/cập nhật thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp trên trang web. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc. Nếu bạn trong khu vực được hỗ trợ, bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ Email

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xác nhận nhận được tin nhắn trong 2 giờ và xử lý yêu cầu trong 24 giờ.

Trò chuyện Trực tiếp

Mở trò chuyện từ tài khoản 18vv của bạn để nói chuyện ngay với đội ngũ bảo vệ tài khoản. Hoạt động hàng ngày từ 8 sáng đến 11 tối theo giờ Việt Nam.

Trung tâm Hỗ trợ

Duyệt qua các câu hỏi thường gặp về quyền dữ liệu, xóa tài khoản và cách cập nhật thông tin liên hệ trên trang Trợ giúp của chúng tôi.

BẢNG ĐIỀU KHIỂN TIN CẬY

Cách 18vv bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, kết nối được mã hóa từ…

Mã hóa SSL 256-bit

Tất cả giao dịch — nạp, rút, chơi — được bảo vệ bằng mã hóa công nghiệp tiêu chuẩn để…

Xác minh Giao dịch

Các giao dịch nạp lớn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh để phát hiện hoạt động bất thường…

Không Lưu Chi tiết Ví

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thanh toán trên máy chủ của mình.

Giữ Lại Dữ liệu

Chi tiết tài khoản hoạt động được giữ lại miễn là tài khoản của bạn mở.

Yêu cầu Dữ liệu Cá nhân

Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân được lưu về tài khoản của bạn…

Xóa Tài khoản

Nếu bạn muốn xóa tài khoản, hãy yêu cầu từ Cài đặt hoặc qua hỗ trợ.

Những câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ những người chơi muốn hiểu cách chúng tôi bảo vệ thông tin của họ khi họ tạo tài khoản, nạp tiền hoặc yêu cầu sửa đổi dữ liệu.

Chúng tôi lưu trữ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, quốc gia và ngày sinh của bạn. Khi bạn nạp tiền, chúng tôi ghi lại loại thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), số tiền và dấu thời gian. Tất cả dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ an toàn.

Không bao giờ. Chúng tôi không bán, cho, hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc lợi nhuận. Dữ liệu của bạn được sử dụng chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật.

Đăng nhập vào tài khoản 18vv của bạn, mở Cài đặt Tài khoản và chỉnh sửa email, điện thoại hoặc địa chỉ. Để yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ với hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 24 giờ.

Chi tiết nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bản ghi giao dịch được giữ lại từ 7 năm theo yêu cầu pháp luật địa phương ở các khu vực được hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu tải xuống dữ liệu từ Hỗ trợ hoặc Cài đặt Tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn tệp chứa tên, email, lịch sử đăng nhập, nạp tiền và chi tiết tài khoản trong vòng 48 giờ.

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ các tùy chọn của bạn, giữ bạn đăng nhập và theo dõi hoạt động của trang web nhằm mục đích bảo mật. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt của mình, nhưng điều này sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của tài khoản.

Mở Cài đặt Tài khoản, cuộn xuống và chọn Xóa Tài khoản. Nhập mật khẩu để xác nhận. Tài khoản của bạn sẽ bị tạm dừng ngay lập tức. Dữ liệu sẽ bị xóa theo lịch trình địa phương, thường trong 30 ngày.