Tham khảo

Pháp lý của 18vv – Rõ ràng, Công khai

Tài khoản của bạn ở 18vv hoạt động dưới các điều khoản rõ ràng mà chúng tôi công khai đầy đủ.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh thanh toán nội địaCasino trực tiếp và slot
18vv Pháp lý của 18vv – Rõ ràng, Công khai
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Các Kênh Hỗ trợ cho Câu hỏi Pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, cách rút tiền, hoặc chính sách dữ liệu, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp qua nhiều kênh. Hỗ trợ tiếng Việt khả dụng trên trực tuyến, qua ví điện tử, và email. Đội ngũ của chúng tôi giải quyết các vấn đề pháp lý và yêu cầu xác minh trong thời gian nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat Trực tuyến

Gặp đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trang web. Các câu hỏi về quyền tài khoản, xóa dữ liệu, hoặc thay đổi ví thanh toán được xử lý ngay lập tức.

Email Hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu sao chép dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ, kèm theo tất cả thông tin bạn cần.

Trung tâm Ví Tài khoản

Quản lý yêu cầu xác minh, xóa dữ liệu hoặc thay đổi phương thức thanh toán qua bảng điều khiển ví của bạn. Mọi thay đổi được ghi lại và có thể xem lại bất kỳ lúc nào.

BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách 18vv Xử lý Dữ liệu và Quyền của Bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn với mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích tài khoản, xác minh thanh…

Mã hóa Dữ liệu

Tất cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Chuyển khoản ngân hàng được bảo vệ bằng…

Quyền Truy cập Dữ liệu

Yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào qua phần Cài đặt…

Quyền Xóa Tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu liên quan.

Lưu giữ Dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch trong 7 năm để tuân thủ pháp luật.

Yêu cầu Thay đổi Dữ liệu

Cập nhật email, số điện thoại, hoặc phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) qua Cài đặt Ví.

Liên hệ Chuyên gia Pháp lý

Gửi yêu cầu đặc biệt về quyền pháp lý, khiếu nại về xử lý dữ liệu, hoặc vấn đề về…

Câu hỏi về Quyền và Dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng ở Việt Nam thường đặt ra về pháp lý tài khoản, quyền dữ liệu, và cách xử lý thanh toán ở 18vv.

Có. Vào Cài đặt Tài khoản, chọn 'Xóa Tài khoản' và xác nhận. Quá trình này mất 14 ngày. Sau đó, tài khoản và dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn. Bạn sẽ nhận được email xác nhận.

Mọi thông tin ví được mã hóa SSL 256-bit ngay từ lúc bạn nhập. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví dưới dạng văn bản thuần. Bạn có thể thay đổi hoặc xóa ví bất kỳ lúc nào từ Cài đặt Ví.

Có. Yêu cầu sao chép dữ liệu qua Cài đặt Tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp CSV hoặc JSON chứa tất cả thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch, và lịch sử ví trong 7 ngày.

Chỉ có đội ngũ 18vv được phép truy cập dữ liệu thanh toán của bạn cho mục đích xác minh, hỗ trợ, và tuân thủ luật. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Vào Cài đặt Ví, chọn 'Thêm Phương thức' để nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới, hoặc xóa phương thức cũ. Các thay đổi có hiệu lực ngay lập tức cho giao dịch tiếp theo.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng, email, hoặc trung tâm ví tài khoản. Các yêu cầu pháp lý được xử lý trong vòng 24 giờ. Bạn cũng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ pháp lý.

Dữ liệu cá nhân bị xóa sau 14 ngày. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ 7 năm để tuân thủ pháp luật. Bạn sẽ không thể truy cập tài khoản sau kỳ hạn 14 ngày.